İptal, Cayma ve İade

Ücretli abonelik henüz açılmadı; otomatik yenileme yoktur. Satış başladığında aboneliğini hesap ayarlarından iptal edebileceksin. İptal, bir sonraki dönemi durdurur; ödenmiş dönem sonuna kadar erişim sürer.

Satış açıldığında: satın alma sırasında “hizmet hemen başlasın” onayını vermediysen, sözleşmeden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayabilirsin. Şu anda kart alınmadığı için karta iade söz konusu değildir; iade yöntemi ödeme altyapısı bağlandığında bu maddede yazılacaktır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilip anında teslim edilen dijital içerikte cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme adımında “hizmet hemen başlasın” onayını verip platformu kullanmaya başladıysan cayma hakkın sona erer.

Bu onayı vermek zorunda değilsin: onay vermezsen hizmet 14 günlük süre dolduktan sonra başlar ve o süre boyunca cayma hakkın saklı kalır. Tercihi sen yaparsın, ikisi de ödeme ekranında açıkça yazar.

Cayma hakkının sona ermesi, ayıplı hizmet hâlindeki haklarını ortadan kaldırmaz. Platform vaat edilen şekilde çalışmıyorsa önce sorunu gidermeye çalışırız; gideremezsek kullanılamayan süre için orantılı iade yaparız. Erişimin bizden kaynaklanan bir arızayla kesildiği süre, talep üzerine abonelik süresine eklenir.

Cayma veya iade talebini iletişim kanallarından iletmen yeterli; özel bir form doldurman gerekmez. Talebi aldığımızı aynı gün yazılı olarak teyit ederiz. Kartlı tahsilat olmadığı için karta iade yapılmaz; satış açıldığında iade, ödemenin alındığı yönteme göre işlenir.

Talebin karşılanmazsa, yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsin. Sözleşmenin tamamı için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bakabilirsin.